Analista de Administración de Ventas y Customer

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Orientamos la posición a candidatos con alto sentido de responsabilidad, organización y compromiso profesional.

👉Tareas, desafíos y alcance de puesto.

Objetivo del Puesto:
Gestionar y optimizar los procesos administrativos de ventas y atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para los clientes internos y externos, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales de la empresa.

Responsabilidades:
1. Administración de Ventas:
o Mantener actualizada la base de datos de clientes, condiciones comerciales y registros en los sistemas de ventas.
o Ejecutar el armado de listas de precios y dinámicas
o Asegurar la disponibilidad al equipo de ventas de toda la información necesaria para la comercialización de los productos nuevos y existentes

2. Atención al Cliente:
o Procesar y gestionar pedidos de clientes, asegurando que se cumplan los plazos de entrega maximizando la tasa de servicio
o Brindar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
o Actuar como punto de contacto para clientes, facilitando la comunicación entre ellos y los equipos internos.
o Dar seguimiento e informar el status de entrega de los pedidos despachados

3. Análisis de Datos:
o Elaborar informes de ventas y métricas de rendimiento, analizando tendencias y oportunidades de mejora.
o Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la efectividad de las estrategias de ventas y atención al cliente.

4. Soporte a Equipo de Ventas:
o Proporcionar apoyo administrativo al equipo de ventas, ayudando en la preparación de propuestas comerciales.

5. Capacitación y Procedimientos:
o Colaborar en la capacitación del personal de ventas y atención al cliente sobre procedimientos y sistemas.
o Documentar y mejorar continuamente los procedimientos administrativos y de atención al cliente.

Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en administración de ventas, atención al cliente o roles similares.
• Habilidades:
o Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
o Capacidad analítica y orientación a resultados.
o Dominio de herramientas de gestión de ventas y CRM.
Competencias Deseables:
• Habilidades para trabajar en equipo y bajo presión.
• Proactividad y capacidad de organización.

¡Sumate a esta transformación! 💚💙